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Si vous ne trouvez pas la réponse à vos doutes, plus bas vous pourrez vous envoyer ceux ci par email à hotel@canarias.com ou en téléphonant au 0034922715353 (tous les jours de 10h à 21heures, une heure de moins aux Canaries).

Oui il est possible de prendre le pack en-cas sur piste et menu une fois réservé l'hotel.

Tout dépend du nombre de jours du forfait, et où vous allez skier. Mais en général l'assurance coute 5€ par personne et par jour.

Oui du moment que cette activité est également offerte par l'hotel et/ou la zone où vous allez séjourner. Vous pouvez consulter quelconque cas concret sur hotel@canarias.com.

Le pack par défaut est pour commencer á skier le jour suivant votre entrée dans l'hotel ou l'appartement. Une fois faite la réservation, vous pouvez la modifier et mettre pour premier jour (celui de l'arrivée) ou quand vous voudrez l'utiliser. Avec la référence de votre réservation envoyez nous un email pour solliciter le changement.

Ils commencent autour de 10 heures du matin plus ou moins, et normalement sont de 2 à 3 heures, suivant chaque station. Si vous êtes interessés par plus d'informations pour un cas particulier vous pouvez nous consulter sur hotel@canarias.com

Ça dépend, à Grandvalira il existe plusieurs magasins, à Boi Taull vous le donne l'hotel….Normalement vous devez aller dans un magasin pour le recupérer, mais chaque fois l'hotel ou l'appartement doivent vous communiquer les informations une fois surplace.

Il faudrait voir concrètement la réservation, pour vérifier si la station a été fermée totalement ou de façon partielle…. Mais normalement dans le cas d'une station fermée pour mauvais temps, le montant du forfait correspondant sera remboursé.

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  1. Se mettre en contact avec notre département de réservation à travers le formulaire, en inscrivant vos coordonnées (hébergement, dâtes, régime, nombre de personnes, etc). Après avoir vérifier si vous remplissez tous les critères, nous vous enverons un mail confirmant le nouveau prix de votre réservation.
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  • Comme garantie de qualité auprès de nos clients, si après avoir fait une réservation sur notre site (www.ténérife.com) vous trouvez dans les 24 heures, auprès d'une autre agence, le même hébergement à un prix inférieur, nous vous remboursons la différence. C'est tout simple !

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